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加强互联网科技战略储备 提升社会应急管理水平

2020年以来,全世界各类重大事件频发,对于中国来说当前的防控疫情工作是一切的重中之重,只是在重大事件发生之后的应急管理到底该怎么做?应急管理能否真正实现技术赋能成为了我们现在所最关心的话题。

面对此次重大社会卫生事件的爆发,我们看到了技术强化应急领域的积极作用,无论是大数据对物流调配全面优化,还是人工智能对信息收集与发布的及时响应,包括资讯信息的24小时不断滚屏推送,再到5G网络对火神山、雷神山的不间断直播现场监工都提现出来科技在应急管理中的积极应用。我们不禁反思此次事件虽然应急管理已经相当迅速了,但是毕竟在应急处置领域怎么更快都不为过,那么有没有可能在技术层面对社会重大事件进行全面的应急储备,在关键时刻用储备技术第一时间投入战场,实现应急管理的技术无缝对接呢?

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中国作为一个14亿人口的全球第一人口大国,海量的人口和广袤的土地以及各地巨大的差异性特征,让应急管理其实呈现出非常明确的特点,这就是一旦出现突发性重大事件,往往都需要海量资源同时启动,高并发、高运转特征非常显著。就以这次的事件为例,面对着突发性的社会重大公共安全事件,需要我们第一时间响应,这种响应不仅是成千上万的医疗资源如何统一调配,医疗单位如何第一时间收治,卫生物资特别是以口罩为代表的公共卫生物资如何组织大规模复工生产。以至于到了春节之后,如何通过互联网线上办公的方式让成千万的企业实现停工不停产的正常运作?如何让十几亿人口在隔离期间实现生产生活物资的无缝衔接调配?这些问题都在考验着社会治理的能力和应急管理的水平。

正所谓“养兵千日用兵一时”,如果想要通过技术来推动应急管理这就要求我们的技术要有足够的冗余度,要有随时可以调用以满足紧急时刻高并发、高运转的技术能力,而要具备这样的能力则需要通过不断演练,确保技术的高容量与高效率,能够在关键时刻随时调用形成战斗力。

在这方面最经典的例子是钉钉和阿里云在此次全民在线办公当中所体现出来的力量。2月3日是春节后返工全民在家办公的第一天,钉钉的视频会议、音频会议、电话会议、群直播会议等就迎来井喷,打破了历史纪录。接下来两天,该数据持续上涨,2月5日当天,各类在线会议合计超过500万场,有2亿人同时在线办公,在全民隔离的状态下,保障了千万家企业及时复工。

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一天500万场在线会议对于任何一个平台来说都是难以承受的压力,但钉钉的技术人员连续两日在阿里云上紧急扩容网络和计算资源,利用弹性计算资源编排服务(ROS)迅速新增部署了两万台云服务器,来支撑用户暴增的需求,创造了中国云计算企业云上快速扩容的新纪录。那么,阿里云如何做到这一点的?究其根源不过是多年双11、春运等演练所积累的大规模弹性分发能力。

而社会应急治理同样如此,如果想要让应急管理能够在真正的重大事件时有条不紊地运转,这就需要在日常对应急技术进行多维度演练,让应急系统的技术水平形成战略储备能力,这样一旦发生重大事件可以在短时间内调用应急方案迅速把资源集中调度,从而形成巨大的市场能力。而纵观日常的生产生活场景,双11、春运等都具备高并发、高运转的特征,如果能够好好利用此类场景作为应急管理技术的练兵场,进行多轮演习,那么将有可能形成我们的超强高技术应急处理能力。

此次应急处理我们做的已经相当不错了,那么在互联网科技的赋能之下,我们能不能做的更好呢?

 



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